Politique d’expédition

Chez Boudio, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et à assurer la livraison sécuritaire de vos colis. Nous offrons plusieurs options d'expédition, chacune dotée d'un numéro de suivi, ce qui vous permet de surveiller le cheminement de votre envoi jusqu'à votre porte.

Pour suivre votre commande, suivez ces étapes :
- Cliquez ici pour ouvrir la page de suivi.
- Copiez votre numéro de suivi / ou votre numéro de commande et votre adresse électronique : le numéro de suivi / ou le numéro de commande et l'adresse électronique
- Cliquez sur le bouton « Suivre ».
- Si vous avez des difficultés à trouver le lien de suivi de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@vir.com.

Nous expédions vers la plupart des pays du monde, en optant pour des prix d'expédition abordables par courrier prioritaire international. Le traitement des commandes prend de 3 à 5 jours ouvrables, et la livraison peut prendre de 15 à 30 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement. Veuillez noter qu'il est possible que nous ne traitions pas les commandes ou que nous ne livrions pas le dimanche, les jours fériés ou en cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (événement de force majeure), telles que les conditions météorologiques et les grèves affectant nos partenaires transporteurs.

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse d'expédition fournie au moment de la commande est complète et exacte. Boudio traitera et expédiera votre commande à l'adresse exacte indiquée au moment de l'achat. Les changements d'adresse ne peuvent être effectués après le traitement d'une commande. Boudio n'est pas responsable des colis envoyés à des adresses incorrectes, incomplètes ou périmées fournies par l'acheteur.

Tous les produits achetés sur le site Web font l'objet d'un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces produits vous sont transférés dès notre livraison aux transporteurs finaux. Nous nous réservons le droit de livrer les marchandises en plusieurs fois. Si les marchandises doivent être livrées en plusieurs fois, chaque livraison constituera un contrat distinct. Vous ne pouvez pas considérer le contrat (dans son ensemble) comme répudié si Boudio ne livre pas l'une ou plusieurs des livraisons ou si vous avez une réclamation à l'égard de l'une ou plusieurs des livraisons.

Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter la livraison lors de la première tentative, Boudio peut, à sa discrétion, facturer des frais d'expédition supplémentaires lors d'une deuxième tentative. Le fait de ne pas prendre livraison peut entraîner des frais pour la demande de réexpédition, couvrant les coûts d'expédition, de restockage, de service et de réemballage. Les colis non livrés peuvent être détruits ou perdus, et la responsabilité en incombe à l'acheteur. Boudio n'est pas responsable des pertes ou des dépenses encourues en raison de retards de livraison.

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse d'expédition fournie au moment de la commande est complète et exacte. Boudio traitera et expédiera votre commande à l'adresse exacte indiquée au moment de l'achat. Les changements d'adresse ne peuvent être effectués après le traitement d'une commande. Boudio n'est pas responsable des colis envoyés à des adresses incorrectes, incomplètes ou périmées fournies par l'acheteur.

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Lorsqu'un colis porte la mention « Retour à l'expéditeur », il peut être retourné à l'entrepôt du transporteur plutôt qu'à Boudio. Il arrive souvent que les transporteurs ne traitent pas ces retours et que le colis soit perdu ou détruit. Boudio n'est pas responsable de ces colis, et aucun remboursement ou retour ne sera effectué.

Due to varying international customs processes, we are not responsible for customs duties and taxes applied to your order. Any fees imposed during or after shipping are your responsibility (tariffs, taxes, etc.). All shipping times exclude clearance/customs delays and any other delays caused by third parties or in circumstances that are outside of our control.

For products damaged or lost during shipping, contact the shipment carrier to file a claim. Ensure you save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.

Boudio is not liable for packages marked as "Delivered" to the provided address but later reported as lost or stolen. Buyers are responsible for contacting the transport courier or local authorities to resolve such issues. Boudio will not replace or refund orders shipped to the incorrect address or orders marked as delivered. By placing an order, you agree to these terms and accept full responsibility for providing a valid and accurate shipping address.

We offer Secured Shipping, covering losses, theft, or breakage without requiring reasons. Our Secured Shipping option covers losses, theft, or damage during transit. If your package is lost, stolen, or damaged in transit (excluding cases where the tracking status is “Delivered”), you are entitled to one replacement order. This offer does not apply if the tracking status indicates “Delivered”, "Unsuccessful delivery Attempt" , "Invalid Address", "Return to Sender".

Inspectez votre commande à la livraison. Tout problème, tel qu'un manque ou un problème de qualité, doit être signalé à support@boudio.com dans les 7 jours. Passé ce délai, vous êtes réputé avoir accepté les produits tels qu'ils ont été livrés.